Perguntas frequentes

Não. Ele fica ao lado: lê o que o ERP já gravou e responde o que o ERP não responde. Você continua operando no mesmo sistema, com a mesma equipe e o mesmo treinamento. Como o Plenus se encaixa

Não, e a garantia não é uma promessa nossa: o usuário que ele utiliza é criado por você em modo somente leitura, e é o seu Postgres que recusa qualquer escrita. O agente ainda testa isso na instalação e se recusa a continuar se conseguir escrever. Segurança e privacidade

A leitura acontece dentro de uma janela de horário combinada, normalmente fora do expediente. O histórico antigo vem em etapas justamente para não ocupar o banco por muito tempo de uma vez.

Não. Todo o tráfego é de saída — HTTPS na porta 443. Sem porta de entrada, sem IP fixo, sem VPN. Requisitos

Não. Nem parar, nem reiniciar, nem instalar nada dentro do banco — sem função, sem gatilho, sem extensão, sem alterar tabela. A instalação acontece com o ERP rodando.

O Plenus lê bancos Postgres. Se o seu ERP roda sobre Postgres, o caminho existe — o que varia é o mapeamento das tabelas dele. Pergunte à equipe Plenus com o nome do seu ERP.

Os primeiros dados aparecem em minutos. O histórico completo leva horas ou dias, dependendo de quantos anos de movimento existem — e a tela mostra o progresso em meses enquanto isso. Os meses já carregados já respondem.

Comece por duas hipóteses, nesta ordem: falta loja mapeada e falta dado chegar. Juntas, elas explicam quase todos os casos. Quando o número não bate

Sim — avise a equipe Plenus. Uma loja que o ERP passou a usar mas o Plenus ainda não conhece fica fora de todo número, sem erro nenhum aparecer. O histórico dela entra retroativamente depois. Lojas e filiais

Provavelmente faltam as despesas de fora — folha, aluguel, energia. Enquanto elas não entram, o resultado é sempre melhor que o real. As despesas que o ERP não tem

Não. Ele se atualiza sozinho, verificando a origem de cada versão antes de instalar. Atualização do agente

Instale o agente no servidor novo, com um código de instalação novo, e remova o do servidor antigo. O histórico já enviado continua no lugar. Instalar · Remover

Um gestor vê os números do próprio cliente, com nomes. Um consultor externo vê os números dos clientes que o contrataram, sem nomes de pessoas físicas. Papéis e dados pessoais

Peça um novo link de acesso. Ninguém — nem um administrador — consegue ver ou informar a sua senha; o que se reenvia é sempre um link.

Desinstalar o agente é um comando, e ele para de ler na hora. Comandos do agente