Como as lojas entram

Por que uma loja que existe no sistema da loja pode ficar fora de todo número — e o que fazer quando isso acontece.

No sistema da loja (o ERP), uma loja é um código. No Plenus, ela é uma loja do painel: tem nome, tem meta própria e aparece na escolha de loja do topo da tela.

As duas coisas não se ligam sozinhas. Alguém precisa dizer que a loja 03 do sistema é a "Unidade Centro" — é isso que chamamos de ligar (ou mapear) a loja.

Enquanto não for ligada, ela não existe

Uma loja não ligada fica fora de todo número: venda, margem, resultado, estoque, comparação entre lojas. Não aparece zerada nem com aviso ao lado do total — ela simplesmente não entra na soma.

O comportamento é esse de propósito. A alternativa — somar a loja nova sob um rótulo genérico — daria um total certo com um detalhamento errado, e ninguém descobriria por meses. Ficar de fora é visível; ser somada no lugar errado, não.

Quando isso acontece na prática

Não é só na instalação. Acontece sozinho, depois, sempre que:

• a rede inaugura uma loja;
• uma loja existente ganha um novo código no sistema da loja;
• uma unidade é desmembrada, ou um CNPJ é trocado.

Nesses casos o sistema da loja passa a gravar venda num código que o Plenus ainda não conhece, e o total começa a divergir do fechamento sem nenhum erro aparecer.

O que fazer

Quem liga a loja é a equipe Plenus — é rápido, e o histórico da loja nova entra retroativamente, não só a venda a partir de hoje.

Loja não é o mesmo que fonte

São dois recortes diferentes, e vale não confundi-los:

• uma fonte é uma instalação do sistema da loja, do lado do Plenus;
• uma loja é um ponto de venda.

Uma fonte quase sempre atende várias lojas. Uma rede que rodou duas instalações separadas do sistema terá duas fontes — e as lojas de ambas convivem nas mesmas telas. Glossário